User Experience Labs - Erfolgreiche Produkte durch professionelle Usability-Studien

Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam: Ihre Produkte werden von den Kunden sehr geschätzt. Und warum? Meistens ist der Schlüsselfaktor die Benutzerfreundlichkeit, oder anders ausgedrückt, die Usability.

Ob es sich um Websites, Softwareprogramme, Automaten, Smartphones oder Maschinen handelt – bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen sollte es immer um die Menschen gehen, die sie nutzen. Stattdessen verlieren sich mancher Entwickler von Maschinen oder Programmen in ihrer Liebe zur Technologie und betreiben einen Funktions-Overkill.

Die meisten Produkte schöpfen ihr volles Potenzial nicht einmal aus. Sie spielen eine untergeordnete Rolle und sind nicht einmal der entscheidende Erfolgsfaktor auf dem Markt. Der Schlüsselfaktor und das Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerb ist vielmehr die intuitive Bedienung – die Usability.

Benutzerfreundlichkeit ist somit ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Produkts. Um diesen Mehrwert zu erzielen, sollte die Entwicklung und Implementierung eines Produkts das primäre Ziel sein.

Benutzerfreundliche Produkte können den entscheidenden Unterschied ausmachen, und diese Produkte gewinnen zunehmend an Bedeutung. Der Grund dafür ist, dass Benutzer die Bedeutung der Usability als Kaufkriterium berücksichtigen. Dies gilt sowohl für den Endverbraucher als auch für B2B-Beziehungen. Anbieter, die Usability in ihre Produkte integrieren, erreichen eine höhere Kundenzufriedenheit und sind aus diesem Grund besonders erfolgreich am Markt.

Beispiele für Usability-Lab-Anwendungen

Usability- und UX-Labor für mehrere Teilnehmer

Dieses Labor ist mit mehreren Kabinen ausgestattet, die jeweils die Mangold LogSquare Software für strukturierte Usability- und User-Experience-Tests enthalten. Eye Tracking kann einfach an jeden Testarbeitsplatz hinzugefügt werden, indem der VT3 mini Eye Tracker an einen USB-Anschluss angeschlossen wird. LogSquare erkennt den Eye Tracker automatisch und zeichnet bei Bedarf den Blick des Teilnehmers auf.

Eye Tracking- und EEG-Testkabinen

Dieses Labor ist mit mehreren MangoldVision Eye Tracking Systemen und Physiologie-Aufzeichnungsgeräten ausgestattet. Es dient mehreren Forschungsbereichen im Bereich Wirtschaft und Psychologie. Das Anwendungsspektrum umfasst Usability-Tests von Websites, Usability-Tests von Computeranwendungen, Tests von statischem und interaktivem Lehrmaterial, Marktforschungsstudien, Studien zu kollaborativer Arbeit und vieles mehr.

Usability-Lab-Kontrollraum mit angrenzendem Teilnehmerraum

Dieses Setup zeigt einen klassischen Usability-Lab-Kontrollraum, in dem der angrenzende Teilnehmerraum durch einen Einwegspiegel beobachtet werden kann. Ein solches Raumlayout ist immer noch möglich, aber aufgrund der stark verbesserten Videotechnologie und Beobachtungsforschungssoftware heute nicht mehr notwendig.

Heute kann der Kontrollraum überall auf dem Campus liegen, unabhängig vom Testraum. Das bietet große Flexibilität bei der Gestaltung und Einrichtung eines Usability-Labors, dank Lösungen wie Mangold VideoSyncPro.

Human Factors in SCADA-Umgebung

Die klare Darstellung von Daten und Informationen sowie eine hohe Systemverfügbarkeit sind der Schlüssel zum sicheren und zuverlässigen Betrieb von SCADA-Systemen (Supervisory Control and Data Acquisition).

Um fehlerhafte Bedienung zu vermeiden, müssen in einem solchen Umfeld umfassende Beobachtungsstudien mit Bedienern durchgeführt werden, da es sich oft um kritische Anwendungen handelt (zum Beispiel Kontrollräume von Kernreaktoren, Steuerungssysteme in Chemieanlagen oder Zugleitzentralen).

Forschung in Luft- und Raumfahrt sowie Flugsicherung

Mangold Systemlösungen werden in einer Vielzahl von Anwendungen in der Luft- und Raumfahrt eingesetzt, z.B. bei Human Factors Studien mit Piloten, zur Verhaltensanalyse von Fluglotsen, zur Forschung in Ermüdungsstudien oder für Studien zur Serviceverbesserung von Flugbegleitern.

All diese Bereiche erfordern spezielle Lösungen für die Audio-/Videoaufzeichnung, die Integration von Physiologie-Sensordaten oder die Entwicklung spezieller Verhaltens-Kodierschemata.

Mangold Observation Labs

Mangold Observation Labs ist eine umfassende schlüsselfertige Lösung für die Durchführung von Verhaltensforschung und -beobachtung.

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